La Suite Nowtis est conçue pour :

  • Optimiser la productivité de vos agents,
  • Assurer une bonne circulation de l’information au sein de votre entreprise,
  • Configurer et personnaliser tous types de campagnes directement en ligne,
  • Visualiser rapidement les indicateurs, les statistiques et les performances qui vous intéressent,
  • Améliorez votre capacité à fidéliser et à satisfaire vos clients avec un service client plus rapide et plus intelligent.

Gestionnaire de tous les types de campagnes, la Suite Nowtis vous permettra de connecter votre centre de contacts facilement aux autres outils logiciels de votre entreprise. Gestionnaire multi-sites, multi-campagnes, multicanals et multi-annonceurs, vous pourrez centraliser toutes vos actions avec vos prospects ou vos clients.

Grâce à la Suite Nowtis, construisez une stratégie complète de conquête et/ou de fidélisation en centralisant dans un seul outil tous les types d’interactions clients ou prospects, et tout cela dans le cloud sécurisé !

Avec la Suite Nowtis accédez depuis un seul outil aux packs suivants :


Pour chaque pack, profitez des avantages de la Suite Nowtis :

Créez vos campagnes et historisez toutes les actions effectuées sur vos fiches clientes ou prospects: des appels téléphoniques aux envois d'emails, des rendez-vous aux ventes à distances, des tickets d'incidents aux envois de sms, ... touts les actions sont historisées au niveau des fiches clientes ou prospects.
Paramétrez vos statuts de fin d'appels, vos scripts d'appels, vos champs à remplir par les téléconseillers, ... De nombreux paramètres sont disponibles.
Gestion de workflow au travers de la mise en place de plusieurs campagnes et de bascules de campagnes en campagnes.
Gérez vos mailings de masse par fax, email ou sms à envoyer quand vous voulez. Statistiques complètes: emails ou fax ou numéro de portables érronés, taux d'ouverture, taux de lecture, taux de clic, ...
Statistiques complètes par jour, par semaine, par mois, par téléconseiller, par campagne, par statut d'appel, ...
De nombreux tableaux de statistiques globales ou détaillées sont disponibles et téléchargeables, à tout moment.
Intégrez des fichiers de clients et/ou de prospects, et lancez des extractions: manuellement ou automatiquement, en mode création ou mise à jour, aux formats csv ou Excel.
Intégration automatique de fichiers de données par email, ftp ou web service, ou manuellement en temps réel.
Extractions manuelles en temps réel et/ou automatiques par ftp ou email, selon vos paramètres et vos masques d'extractions entièrement paramétrables.
Extraction des listes d'appels, des données, des résultats d'appels et toutes les actions effectuées sur les fiches.
Paramétrez vos bibliothèques de fax, d'emails ou de sms, à envoyer manuellement lors d'un appel ou plus tard, ou automatiquement sur certains statuts d'appels.
Champs de fusion permettant de reprendre de nombreuses informations de la fiche prospect ou cliente dans les textes et dans les éventuelles pièces jointes au format Word ou PDF.
Textes des emailsmodifiables ou non modifiables par vos téléconseillers.
Pilotez totalement et librement les accès, avec une gestion fine et rigoureuse des droits: vos téléconseillers et vos superviseurs, mais aussi les commerciaux, collaborateurs ou intervenants techniques des packs Gestion d'incidents et Prise de rendez-vous.
Sur ordinateur de bureau ou portable aussi bien que sur tablettes ou smartphones.
Plusieurs modules sont automatiquement intégrés à la Suite Nowtis: scripting d'appels, Gestion Electronique de Documents (GED), gestion des contacts, gestion de quota d'appels, ..
Votre situation n'est jamais figée: besoin d'un pack supplémentaire ou arrêt de l'utilisation d'un pack, contactez-nous et nous gérons cela avec vous immédiatement.
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